Mahnungen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 29. Oktober 2014, 16:34 Uhr
Mahnungssystem (Mahn-Robot)
Das Mahsystem fungiert als virtueller Kassenwart, der versucht das Mitgliedskonto ausgeglichen zu halten. Wenn er Probleme (Rückbuchungen oder Fehlbuchungen usw.) feststellt, schreibt er automatisch das jeweilige Mitglied mit Details an.
Handling:
- 3 Mahnungs-Steps, wahlweise verschiedene Bandbreiten in diesen STEPs
- informiert das Mitglied per Mail bzw. optional SMS
- erkennt Änderungen am Konto und schaltet automatisch wieder frei
- nach Ablauf des letzten Schrittes, wird die site aufomatisch deaktiviert
- bei Antwort eines Mitgliedes auf diese RobotMail wird ein SupportTicket eröffnet (RT-System), wo die Admins direkt ereichbar sind
